9 з 10 клієнтів ГК "Нафтогаз України" задоволені послугами компанії – дослідження

Новини 25 квітня 2024

За рік ГК "Нафтогаз України" змогла підвищити рівень задоволеності своїх клієнтів (CSI) та досягла позначки у 88% задоволених споживачів. Про це свідчать результати досліджень, які компанія системно проводить для отримання зворотного зв’язку та покращення власної роботи. 

Цього вдалось досягти як завдяки створенню нових сервісів, так й покращуючи вже існуючі можливості для клієнтів. Так, за рік компанія:  

  • розширила перелік сервісів для передачі показань лічильників, що надало можливість контролювати нарахування та управляти своїми рахунками. Це підвищило прозорість процесів і забезпечило більшу впевненість у точності нарахувань;
  • збільшила та вдосконалила лінійку онлайн-сервісів, що зробило їх зручнішими для споживачів;  
  • суттєво покращила якість обслуговування у контакт-центрі компанії,  забезпечила кращу підтримку клієнтів щоденно з 8 до 19:00. 

“Ми продовжуємо працювати над сервісами компанії, робити їх ще доступнішими та зручнішими для 12, 4 млн наших споживачів. Надалі прагнемо досягти ще вищого рівня задоволеності клієнтів – адже це один із основних пріоритетів нашої роботи”, – зазначив очільник ГК “Нафтогаз України” Сергій Бєляєв.

Поділитися в соцмережах:

Актуально

Новини 20 червня 2024

Сервіси ГК “Нафтогаз України” стають ще доступнішими

Відтепер послуги ГК «Нафтогаз України» доступні для всіх споживачів в терміналах city24. Це вже четверта термінальна мереж серед платіжних систем та банків України, яка стала партнером ГК "Нафтогаз України".

Новини 25 квітня 2024

9 з 10 клієнтів ГК "Нафтогаз України" задоволені послугами компанії – дослідження

За рік ГК "Нафтогаз України" змогла підвищити рівень задоволеності своїх клієнтів (CSI) та досягла позначки у 88% задоволених споживачів. Про це свідчать результати досліджень, які компанія системно проводить для отримання зворотного зв’язку та покращення власної роботи. 

Новини 23 квітня 2024

Ціна на газ для домогосподарств залишиться незмінною щонайменше ще на рік – Олексій Чернишов

Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» продовжила дію тарифного плану «Фіксований» ще на рік, керуючись діючим мораторієм на підняття цін. Кубометр газу для клієнтів компанії й надалі коштуватиме 7,96 грн (з ПДВ).

Закрити

    Закрити

    Letter

    Закрити

    Viber

    Перейдіть за посиланням для того, щоб встановити Viber на Ваш комп’ютер, або почати спілкування, якщо Viber вже встановлено.

    Відскануйте QR-код за допомогою мобільного телефону, щоб почати комунікацію у Public Accounts з мобільного

    Telegram

    Перейдіть за посиланням для того, щоб встановити Telegram на Ваш комп’ютер, або почати спілкування, якщо Telegram вже встановлено.

    Відскануйте QR-код за допомогою мобільного телефону, щоб почати комунікацію у аккаунті у Telegram з мобільного